Flow Mineral Spring Water (« Flow », « nous », « notre » ou « nos ») n'accepte aucun retour de produit, quel qu'en soit le motif. Compte tenu de la nature de nos produits, toute vente est considérée comme définitive dès la validation de la commande.

Nous pouvons procéder à un remboursement ou à la fourniture d'une commande de remplacement. seulement Dans les cas où l'article acheté arrive endommagé ou s'il est établi qu'il a été endommagé pendant le transport, la garantie ne s'applique pas. Les dommages causés aux matériaux d'emballage extérieurs (comme le carton) ne sont pas couverts, sauf si le produit Flow à l'intérieur est également endommagé.

Pour demander un remboursement ou un remplacement, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@flowhydration.com dans 7 jours de livraison. Veuillez inclure :

1. Des photos claires des dommages causés au produit, et

2. Votre préférence pour un remboursement ou un envoi de remplacement.

Flow se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement ou de remplacement qui ne respectent pas ces conditions ou qui ne comportent pas les pièces justificatives adéquates.

Nous nous engageons à ce que votre commande Flow vous parvienne en toute sécurité. Dès que le transporteur indique que votre colis a été livré , notre responsabilité est terminée.

Si un colis est perdu ou endommagé avant la livraison, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. En revanche, si un colis est perdu, volé ou disparaît après sa livraison à l'adresse indiquée, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni de remplacement.

Pour une livraison optimale, nous vous recommandons de choisir un lieu de livraison sécurisé et de suivre l'état de votre colis. Si vous constatez une anomalie, contactez-nous immédiatement. Notre équipe est là pour vous accompagner.

En effectuant un achat auprès de Flow, vous reconnaissez et acceptez les conditions de cette politique de retour et de remboursement.