Flow Mineral Spring Water (« Flow », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne identifiable. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses postale et de facturation, votre numéro de téléphone, votre historique d'achats, vos informations de paiement, vos préférences marketing, votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et votre activité de navigation.

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos courriels, participez à une promotion, répondez à un sondage, nous contactez ou interagissez de quelque manière que ce soit avec notre site Web. Nous recueillons également automatiquement certaines informations grâce aux témoins (cookies) et aux technologies similaires afin d’améliorer les performances du site Web, d’analyser le trafic, de personnaliser le contenu et de soutenir nos efforts publicitaires.

Nous utilisons vos données personnelles à des fins raisonnables et nécessaires, notamment pour le traitement des commandes, la livraison des produits, le service client, la communication avec vous, la gestion des promotions, l'amélioration de nos produits et de notre site web, l'analyse des données, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales. Avec votre consentement, nous pourrons également vous envoyer des communications marketing concernant les produits et promotions Flow.

Conformément à la LCAP, nous n'envoyons de messages électroniques commerciaux qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi le permet dans le cadre d'une relation commerciale existante. Tous nos courriels marketing mentionnent Flow et contiennent un lien de désabonnement clair. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment.

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique. Lorsque cela est requis, notamment pour les renseignements personnels sensibles, nous obtenons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident pour le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'expédition, l'hébergement du site web, l'analyse des données, la distribution d'e-mails et la publicité. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige.

Vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l’extérieur de votre province de résidence ou à l’extérieur du Canada. Lorsque la Loi 25 du Québec l’exige, nous effectuons des évaluations des incidences sur la vie privée avant de transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et mettons en œuvre les mesures de protection appropriées pour assurer une protection adéquate.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et au respect des obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.

Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en demander la correction s’ils sont inexacts. Les résidents du Québec peuvent également demander la suppression de leurs renseignements personnels, obtenir des renseignements sur le traitement de leurs données et demander que leurs renseignements personnels informatisés leur soient fournis dans un format technologique couramment utilisé, sous réserve des restrictions légales.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice grave, nous en informerons les personnes concernées et les autorités réglementaires compétentes, conformément à la loi.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@flowhydration.com